מבוא
אתר ״ספארקלס״ ("האתר") המופעל ע"י ״ספארקלס״ ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרים.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין ״ספארקלס״.
הרכישה
האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
הרכישה באתר הינה באמצעות פייפאל, משולם, פיי בוקס, ביט ו/או העברה בנקאית והעסקה תתבצע לאחר אישור תשלום.
מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
״ספארקלס״ שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים ושירות
החזרת מוצר תוך 14 יום מקבלת המוצר, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בצירוף הוכחת קניה.
ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט (למעט הזמנות מיוחדות כמפורט למטה), כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי
״ספארקלס״ או מי מטעמה אל הכתובת שנמסרה. ההודעה על ביטול ההזמנה תעשה טלפונית.
מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזיר ל״ספארקלס״, תוך 14 יום ע"י משלוח (המשלוח ישולם ויבוצע ע"י הלקוח). האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין. כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר. לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.
במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד (מוצר ממותג), שבו המזמין ביקש כי ייעשו שינויים מיוחדים במוצר, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי השוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
אתרי חתונה דיגיטליים ושירותי התאמה אישית
אתרי החתונה המוצעים באתר Sparkles הינם מוצרים דיגיטליים הכוללים שירות התאמה אישית על בסיס דגם עיצוב קיים שנבחר ונרכש על ידי הלקוח/ה.
התאמת האתר: ההתאמה האישית כוללת הזנת פרטי הזוג והאירוע, תמונות, טקסטים ותכנים שנמסרו על ידי הלקוח/ה וכן שילוב האפשרויות והתוספות הזמינות במסגרת הדגם שנרכש. עיצוב הדגם עצמו אינו ניתן לשינוי, לרבות צבעים, פונטים, סגנון, מבנה ואלמנטים עיצוביים.
מסירת חומרים וזמן עבודה: הכנת הגרסה הראשונה של האתר תתבצע בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת כלל הפרטים, התמונות והתכנים הנדרשים להכנת האתר. ככל שחסרים פרטים או חומרים הנדרשים לצורך העבודה, מניין ימי העבודה יחל רק לאחר קבלתם.
אחריות על הפרטים שנמסרו: באחריות הלקוח/ה לוודא כי הפרטים, השמות, התאריכים, השעות, הקישורים, התמונות והטקסטים שנמסרו ל־Sparkles נכונים ומאושרים לשימוש. Sparkles אינה אחראית לטעויות שמקורן במידע שנמסר על ידי הלקוח/ה.
תיקונים: לאחר הכנת הגרסה הראשונה יישלח האתר ללקוח/ה לצפייה ולאישור. ההזמנה כוללת עד שני (2) סבבי תיקונים מרוכזים הנוגעים לתוכן ולפרטים באתר. כל סבב יכול לכלול מספר הערות שנמסרו יחד. שינוי של עיצוב הדגם אינו נכלל במסגרת סבבי התיקונים.
מערכת אישורי הגעה: ככל שהדגם כולל מערכת אישורי הגעה, האורחים יוכלו למסור את תשובתם באמצעות הטופס באתר והלקוח/ה יקבל/תקבל גישה למערכת לניהול התשובות שהתקבלו. המערכת מרכזת תשובות שנשלחו על ידי האורחים ואינה מהווה שירות אישורי הגעה טלפוני או התחייבות לקבלת תשובה מכל מוזמן. Sparkles אינה יוצרת קשר באופן יזום עם אורחים שלא השיבו.
שירותים ומערכות חיצוניות: האתר עשוי לעשות שימוש או לכלול קישורים לשירותים ומערכות של צדדים שלישיים, כגון שירותי ניווט, מוזיקה, טפסים או שירותים דיגיטליים אחרים. זמינותם ופעילותם של שירותים אלה עשויות להיות תלויות בספקים החיצוניים.
זמינות האתר ותמיכה לאחר האירוע: האתר אינו מוגבל באופן אוטומטי למועד החתונה ויכול להישאר פעיל גם לאחר האירוע כמזכרת דיגיטלית. עם זאת, שירות ההתאמה, התיקונים והתמיכה הטכנית במסגרת ההזמנה ניתנים עד למועד החתונה בלבד. לאחר מועד האירוע Sparkles אינה מתחייבת לבצע עדכונים, תיקונים או טיפול בתקלות באתר או בשירותים ובמערכות המחוברים אליו.
תוספות מיוחדות: אפשרויות ותוספות לאתר כפופות לזמינות וליכולות הטכניות של הדגם והמערכות שבהן נעשה שימוש. בקשה לתוספת או לרעיון שאינם מוצגים כחלק מהמוצר תיבחן על ידי Sparkles ואינה מהווה התחייבות לביצוע
אחריות, בדיקת אתר החתונה תקלות טכניות
בדיקת האתר ואישורו: לפני פרסום הגרסה הסופית של האתר, האתר יישלח ללקוח/ה לצפייה ולאישור. באחריות הלקוח/ה לעבור באופן מלא על האתר ולבדוק את נכונות כלל הפרטים המופיעים בו, לרבות שמות, תאריכים, שעות, כתובות, קישורים, טקסטים, תמונות, פרטי האירוע וכל מידע נוסף שהוזן באתר.
על הלקוח/ה לדווח ל־Sparkles על כל טעות, פרט חסר או תיקון נדרש במסגרת סבבי התיקונים הכלולים בהזמנה. אישור הגרסה הסופית על ידי הלקוח/ה מהווה אישור לכך שהפרטים והתכנים באתר נבדקו ונמצאו תקינים.
אחריות על מידע שנמסר: האחריות לנכונות המידע, הטקסטים, השמות, התאריכים, השעות, הכתובות, הקישורים והתכנים שנמסרו ל־Sparkles חלה על הלקוח/ה. Sparkles אינה אחראית לטעות שמקורה בפרט שגוי או חסר שנמסר על ידי הלקוח/ה, או לטעות שהופיעה בגרסה שנשלחה לבדיקה ולא דווחה לפני אישור הגרסה הסופית.
תקלות טכניות: האתר ומערכת אישורי ההגעה הם שירותים דיגיטליים ולכן ייתכנו מעת לעת תקלות טכניות, שיבושים זמניים או בעיות הנובעות מהאתר, מהמכשיר או הדפדפן של המשתמש, מחיבור האינטרנט או משירותים ומערכות של צדדים שלישיים.
במקרה של תקלה טכנית שתדווח ל־Sparkles עד למועד החתונה, Sparkles תבחן את התקלה ותפעל, ככל שניתן ובהתאם לאופי התקלה ולנסיבות, לצורך איתורה וטיפול בה. אין באמור התחייבות לכך שכל תקלה ניתנת לפתרון, ובפרט כאשר מקור התקלה בשירות, מערכת או גורם חיצוני שאינם בשליטת Sparkles.
אתרי החתונה של Sparkles נבנים ומתפרסמים באמצעות פלטפורמת Canva, ועשויים לעשות שימוש בשירותים ובמערכות חיצוניות נוספות לצורך הפעלת תכונות שונות באתר, כגון אישורי הגעה, ניווט, מוזיקה וקישורים חיצוניים.
מאחר שפעילות האתר תלויה בין היתר בפלטפורמות ובשירותים של צדדים שלישיים, ייתכנו מעת לעת שינויים, מגבלות, שיבושים או תקלות שאינם בשליטת Sparkles.
במקרה של תקלה שתדווח ל־Sparkles עד למועד החתונה, Sparkles תבדוק את התקלה ותפעל ככל שניתן ובהתאם לאופי התקלה לצורך פתרונה. עם זאת, Sparkles אינה יכולה להתחייב לזמינות רציפה וללא תקלות של Canva או של שירותים חיצוניים אחרים, ואינה אחראית לשינויים או להפסקת שירות שמקורם בגורמים אלה
דיווח על תקלה: באחריות הלקוח/ה לעדכן את Sparkles בהקדם האפשרי במקרה שבו התגלתה תקלה או פעולה שאינה מתבצעת כמצופה. טיפול בתקלה יכול להתבצע רק לאחר שהתקלה הובאה לידיעת Sparkles ונמסרו, במידת הצורך, הפרטים הנדרשים לצורך בדיקתה.
לאחר מועד החתונה: האתר יכול להישאר פעיל לאחר האירוע כמזכרת דיגיטלית, אולם תקופת השירות והתמיכה הכלולה בהזמנה מסתיימת במועד החתונה. לאחר מועד זה Sparkles אינה מתחייבת למתן תמיכה, תחזוקה, תיקונים או טיפול בתקלות באתר או במערכות המחוברות אליו.
זכויות יוצרים וקניין רוחני- אתרי חתונה דיגיטליים
זכויות בתכני הלקוח: הלקוח/ה מצהיר/ה כי הוא/היא רשאי/ת למסור ל־Sparkles את התמונות, הטקסטים, השמות, הקישורים וכל תוכן אחר שנמסר לצורך הכנת האתר, וכי השימוש בהם לצורך הקמת אתר החתונה אינו מפר זכויות של צד שלישי.
באחריות הלקוח/ה לקבל, ככל שנדרש, את ההרשאות המתאימות לשימוש בתמונות ובתכנים שהועברו ל־Sparkles. Sparkles אינה אחראית להפרת זכויות הנובעת מתוכן שסופק על ידי הלקוח/ה ללא הרשאה מתאימה.
הרשאה לצורך הכנת האתר: מסירת חומרים ל־Sparkles מהווה הרשאה להשתמש בהם לצורך ביצוע ההזמנה, התאמת האתר, הקמתו ותפעולו במסגרת השירות. זכויות הבעלות של הלקוח/ה בתמונות ובתכנים האישיים שמסר/ה נשארות שלו/ה.
זכויות Sparkles: העיצובים, הדגמים, המבנה, האלמנטים הגרפיים המקוריים, התכנים המקוריים, אופן הצגת האתר, מערכת העבודה וכל חומר מקורי שנוצר על ידי Sparkles במסגרת השירות הם קניינה של Sparkles או נעשה בהם שימוש כדין, לפי העניין.
רכישת אתר חתונה מעניקה ללקוח/ה זכות להשתמש באתר האישי שנוצר עבורו/ה לצורך האירוע והשימוש האישי בלבד. הרכישה אינה מקנה בעלות בדגם, בתבנית, בעיצוב או במערכות של Sparkles.
אין להעתיק, לשכפל, למכור, להפיץ, להעביר, למסור לצד שלישי לצורך יצירת מוצר דומה, לעשות שימוש מסחרי או ליצור גרסה נגזרת של דגמי ועיצובי Sparkles ללא אישור מראש ובכתב.
שימוש בתמונות לצורכי פרסום: Sparkles לא תעשה שימוש בתמונות האישיות של הזוג או בתכנים האישיים שנמסרו לצורך ההזמנה לצורכי פרסום ושיווק ללא הסכמה מתאימה של הלקוח/ה
ביטול והחזר – אתר חתונה בהתאמה אישית
ניתן לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
מאחר שמדובר במוצר ובשירות המותאמים אישית ללקוח בהתאם לפרטים, לתמונות ולתכנים שנמסרו על ידו, לאחר תחילת העבודה בפועל על התאמת האתר יחולו הוראות הדין הנוגעות למוצרים המיוצרים לפי דרישות מיוחדות של הלקוח.
לאחר שהחלה העבודה על ההתאמה האישית, לא יינתן החזר כספי, בכפוף להוראות הדין ולזכויות הצרכן על פי חוק, לרבות במקרה של פגם או אי־התאמ
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של פגם, אי־התאמה או זכות אחרת המוקנית לו על פי דין.
אמצעי תשלום
אין כפל מבצעים והנחות. התשלום באמצעות paypal, אשראי, ביט, applepay ו googlepay.
זיכוי
זיכוי שלא הוגבל בזמן, ניתן למימוש בכל מועד. זיכוי שהוגבל בזמן, יהיה ניתן למימוש במשך 3 חודשים מיום הנפקתו בלבד.
שמירת זכויות
״ספארקלס״ שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת מוצרים בכל עת שתמצא לנכון. מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.
עיצובים מיוחדים ללקוח שייכים ל״ספארקלס״, גם אם רעיון העיצוב היה של הלקוח.
״ספארקלס״ שומרת לעצמה את הזכות לפרסם ו/או להעלות תמונות ו/או סרטונים, של עיצובים ו/או מוצרים שכבר נמסרו ללקוחות, אלא אם כן הלקוח ציין אחרת מראש ובכתב.
המוצרים באתר והעיצובים מושפעים מחברות ענק, ולהן שמורות הזכויות.
משלוחים, אספקה והובלת המוצר
במוצרים פיזיים ״ספארקלס״ תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 3-7 ימי עסקים (לא כולל: מוצרים עם זמני משלוח מיוחדים, הזמנה מוקדמת) מרגע שהמוצר מוכן. המשלוחים הם לכל הארץ תוך 3-7 ימי עסקים, פרט ל- רמת הגולן, הגליל העליון, עוטף עזה, יהודה ושומרון, הערבה הדרומית, אילת, הנגב דרומי, בקעת הירדן וים המלח.
במוצרים דיגיטליים זמן האספקה הינו 3 ימי עסקים- והמוצר נשלח דרך וואטסאפ/מייל.
שימו לב שייתכנו עיכובים- במצב כזה יידעו אתכם.
״ספארקלס״ לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ויש באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר באופן עצמאי בתיאום מראש.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
אם מוצר אינו סופק עקב חוסר מענה, תיהיה אחריות הלקוח לאסוף את המוצר מ״ספארקלס״.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל ״ספארקלס״ בוואטסאפ למס׳ 051-5880048.
אחריות ושירות
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר אשר נגרמו על ידי ״ספארקלס״.
האחריות למוצר ניתנת לתקופה של חודש ימים מיום הרכישה.
בתקופת האחריות תספק ״ספארקלס״ מוצר חלופי / תיקון למוצר בהתאם לצורך, עלויות משלוח לנ״ל יתחלקו בין ״ספארקלס״ ללקוח.
האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר או דרך שירות הלקוחות.
הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של ״ספארקלס״ ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
אחריות ״ספארקלס״ לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש שגוי.
״ספארקלס״ לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.
להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם ״ספארקלס״ בטלפון: 051-5880048.
אבטחת מידע ופרטיות
״ספארקלס״ כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם ״ספארקלס״ ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
״ספארקלס״ נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת ספארקלס ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא ״ספארקלס״ אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
״ספארקלס״ מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
בכפתור "שלח" יש משום הסכמה ל״ספארקלס״ או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של ״ספארקלס״. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפוץ להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של ״ספארקלס״ התקשרו לטלפון 051-5880048 באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
שימוש בעוגיות
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנושאים פיסות מידע בנוגע לפעילותו של משתמש באתר ומאחסנים אותן במכשיר אשר משמש לצורך גישה לאתר. העוגיות אינן פוגעות במכשירך ומאפשרות לנו להציע לך חווית גלישה טובה וגישה מהירה יותר לאתרנו. כל מידע נוסף, כולל זה שמאפשר לנו להציג בפניך פרסומות, יישמר רק עם קבלת הסכמתך מראש אשר תינתן על ידי המשך גלישתך באתר או באמצעות כל אחד מהאמצעים המפורטים להלן.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של ״ספארקלס״.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם ״ספארקלס״.
דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
"חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתר iWebsite"